1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE POSKYTOVATELE
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Belvela s.r.o., se sídlem Petříkov 101, 251 69 Petříkov, IČO: 042 93 002, DIČ: CZ04293002, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 245468 (dále jen „poskytovatel“ nebo „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smluv uzavíraných mezi poskytovatelem a jinou osobou (dále jen „kupující“ či „uživatel“) prostřednictvím webové prezentace a specializovaných webových rozhraní poskytovatele.
1.2. Kontaktní a identifikační údaje poskytovatele:
Obchodní firma: Belvela s.r.o.
Sídlo: Petříkov 101, 251 69 Petříkov, Česká republika
IČO: 042 93 002 | DIČ: CZ04293002
Spisová značka: C 245468 vedená u Městského soudu v Praze
Elektronická adresa (e-mail): info@belvela.com
Mateřský web: www.belvela.com
1.3. Vymezení spotřebitele: Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
2. CHARAKTER WEBOVÉ PREZENTACE A ROZCESTNÍK DIVIZÍ
2.1. Webová prezentace na adrese www.belvela.com je centrálním prezentačním a informativním portálem společnosti Belvela s.r.o. jakožto vývojáře softwaru, výrobce zakázkového designu a výhradního distributora. Tato mateřská stránka sama o sobě neslouží jako přímý internetový obchod s nákupním košíkem.
2.2. Prodej jednotlivých výrobků, poskytování softwarových licencí a velkoobchodní odběry jsou realizovány prostřednictvím specializovaných webových rozhraní a e-shopů, kde jsou k dispozici podrobné nákupní podmínky pro příslušný segment:
-
Vývoj a licence softwaru (Aplikace Flowbily):
Licencování desktopové a mobilní aplikace Flowbily (pro macOS a Windows), správa licencí a předplatného probíhá prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.flowbily.com a řídí se licenčními podmínkami a ustanoveními o poskytování digitálního obsahu dle § 2389a a násl. občanského zákoníku. -
Ruční tvorba a design (Značka Belvenila):
Maloobchodní prodej a zakázková ruční výroba originálních háčkovaných kabelek, doplňků a interiérových dekorací probíhá prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.belvenila.cz. -
Distribuce dětských značek (Bibetta & Babycup):
Maloobchodní prodej praktických a oceňovaných výrobků britských značek Bibetta a Babycup pro Českou republiku a Slovensko probíhá prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.belvinek.cz. -
Velkoobchodní B2B distribuce pro obchodní partnery:
Objednávky velkoobchodních partnerů, prodejců a lékáren se řídí velkoobchodními podmínkami v B2B portálu na adrese www.belvela.cz.
3. PŘEDSMLUVNÍ SDĚLENÍ SPOTŘEBITELI DLE § 1820 OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU
Prodávající tímto informuje spotřebitele v souladu s § 1820 občanského zákoníku, že:
- Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby poskytovatele internetových či telefonních služeb spotřebitele;
- Údaje o cenách zboží a služeb uváděné na webových rozhraních jsou konečné, včetně všech zákonných daní a poplatků;
- Požadavek na úhradu ceny vzniká před dodáním zboží či zpřístupněním digitálního obsahu, pokud není sjednáno jinak;
- Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce a jsou po svém uzavření archivovány v elektronické podobě;
- Platby probíhají bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího nebo prostřednictvím zabezpečených platebních bran uvedených v konkrétním rozhraní.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DLE § 1829 A VÝJIMKY DLE § 1837 OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU
4.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).
4.2. Zákonné výjimky, kdy spotřebitel NEMŮŽE odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku):
- Zakázková výroba (§ 1837 písm. d) OZ): Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (zejména ručně tvořené výrobky Belvenila zhotovené na míru dle zvolené barvy, vzoru či parametrů).
- Digitální obsah a software (§ 1837 písm. l) OZ): Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči (např. licence softwaru Flowbily), pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
- Hygienické zboží (§ 1837 písm. e) OZ): Zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit (vybrané dětské potřeby krmení a hygieny).
5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE DLE AKTUÁLNÍHO ZNĚNÍ OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU
5.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b.
5.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. V souladu s § 2161 odst. 5 občanského zákoníku platí, že projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
5.3. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 odst. 1 OZ).
5.4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění (dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný dle § 2169 OZ). Neodstraní-li prodávající vadu nebo ji odmítne odstranit, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
5.5. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na adrese info@belvela.com. O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
6. DIGITÁLNÍ OBSAH A AKTUALIZACE DLE § 2389a A NÁSL. OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU
6.1. Poskytování softwaru Flowbily a souvisejících digitálních služeb se řídí ustanoveními § 2389a až § 2389u občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu.
6.2. Poskytovatel zabezpečuje, že uživateli budou dodávány nezbytné aktualizace digitálního obsahu, včetně bezpečnostních aktualizací, po dobu trvání licenčního vztahu nebo po dobu, kterou může uživatel rozumně očekávat (§ 2389e OZ).
7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)
7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených s naší společností je věcně příslušná:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Webové stránky: adr.coi.cz | www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz
7.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení spotřebitelských sporů online zřízenou Evropskou komisí na internetové adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Veškerý obsah webu, texty, ochranné známky, loga (Belvela, Flowbily, Belvenila, Belvínek), produktové fotografie a zdrojové kódy softwaru jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Jakékoliv jejich neoprávněné kopírování, šíření či komerční využití bez předchozího písemného souhlasu společnosti je zakázáno.
8.2. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 23. října 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.